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2024-04-29 14
你的网吧(电竞馆),到底需要什么样的员工?
随着春节和正月十五的过去,网吧(电竞馆)的寒假工也面临开学,很多店面开始缺人,朋友圈每天都有招聘网管和收银的,这几乎已经成为行业的规律了。
一般情况下,网管和收银在店面平均工作的时间长度大约是3个月,领班好一点儿,差不多半年时间,超过一年的店长,除非干得实在不怎么样,老板一般都会想方设法的留下,大家已经磨合的比较好了。
为什么网吧(电竞馆)的员工变动幅度会这么大,店面到底需要什么样的员工,怎么样才能建立核心团队呢?
正合咨询认为,作为娱乐服务行业的互联网上网服务场所,本身就是员工流动性比较高的行业,只有知道到底需要什么样的员工,招到适合自己店面的员工,培养成为团队的核心,才能保持员工的积极性和稳定性,让自己的店面持续盈利。
不仅仅是网吧(电竞馆),整个服务行业年后都在招人,饭店餐馆、酒店、零售店都缺人,因为在服务行业中,基础员工收入不高,所做基本上都是重复性的工作,没有成就感,也没有太多的上升空间,从而造成了服务行业始终都在招人的困境。
网吧(电竞馆)对比餐饮,酒店,在招人上有一些自己的优势,比起餐饮,工作不太累;比起酒店,工作内容不机械;最为关键的是,在网吧(电竞馆),干得好就能很快加工资,有能力,很容易就会被提拔起来。
店面从招人开始,后面是用人和留人,分三个阶段,在这三个阶段中,招人是最为重要的,招到合适的员工,管理者会发现配合起来很舒服,不用天天监督,不用不断提醒,不用担心偷奸耍滑,这就是招对了人;反之,你会发现,即便招的人能力不错,可需要你不断提醒和督促,一个不注意,就在那里玩手机,天天在和他斗智斗勇。
招人既然这么重要,那网吧(电竞馆)到底需要什么样的员工,怎么样才能分辨他们,为店面所用,成为团队的核心呢?
从正合咨询的角度来看,网吧(电竞馆)招人,需要的基本素质和条件是:积极主动,分清主次,目标清晰,这样的员工才能成为优秀员工,成为团队的核心。
凡事积极主动和消极等待,是截然相反的结果,积极主动的员工,不管收银还是网管,见到顾客会主动打招呼,顾客遇到问题会积极处理,不管地面还是桌面,甚至是卫生间的卫生有问题,他们会主动打扫,主动解决;消极等待的员工,眼里没有活儿,你不推他永远不会动,即便是做了,也会做得不情不愿,乱七八糟。
很多时候,店面里永远很难忙的员工反而不是好员工,顾客上网最重要的是体验好,满意度高,凡是有利于顾客体验的工作,才是重要的工作,一些员工,看似很忙,不停地在干活,实则是抓不住重点,在细枝末节上花了太多的时间,没有做到要事第一。
优秀的员工永远是目标清晰的,这个月这个班,具体的网费目标,水吧简餐任务,便利店销售额心中有数,在工作中,在给顾客服务时,能够做出合理的附加销售,他的每一步工作都是为了目标而去的,这样的员工才能成为团队核心。
网吧(电竞馆)找到合适的员工很难,但绝对不是招不到,当你遇到做事积极主动,能够分清主次,永远把目标放在第一位的应聘者,赶紧招进来,尊重他,支持他,信任他,表扬他,考核他,那他大概率会成为你团队的核心,给你带来持续的收益。
你的网吧(电竞馆),到底需要什么样的员工呢?
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